Материал из Linuxformat.

По­стро­им свое со­об­ще­ст­во

Содержание 1 Как стро­ит­ся со­об­ще­ст­во 1.1 Ка­на­лы об­щения 1.2 Ваш дом он­лайн 1.3 Ко­ор­ди­на­ция про­ек­та 1.4 Неси­те сло­во 1.5 Соз­дание шу­ми­хи 1.6 Пусть те­кут об­су­ж­дения 1.7 Быть в кур­се бла­го­да­ря со­б­ра­ни­ям 1.8 Вы­бе­ри­те се­бе при­ори­те­ты 1.9 Бы­ст­рые ссыл­ки на ре­сур­сы

Как стро­ит­ся со­об­ще­ст­во

Джо­но Бэ­кон, менед­жер со­об­ще­ства Ubuntu, рас­смат­ри­ва­ет спо­со­бы соз­дания ваше­го соб­ственно­го со­об­ще­ства или реанима­ции уже су­ще­ствую­ще­го.

Со­об­ще­ство. Это сло­во о де­ся­ти бу­к­вах — плоть и кровь от­кры­то­го ПО. Ред­ко когда оно не влия­ет на на­шу жизнь, будь то че­рез Linux, ме­ст­ный клуб любителей чтения, ваш уз­кий круг дру­зей или еще мил­ли­он дру­гих мест. О кон­чине ме­ст­ных со­об­ществ мо­жет рас­ска­зать ка­ж­дый, ко­му за 45, а со­об­ще­ство от­кры­то­го ПО про­цве­та­ет.

Од­на­ко ор­ганиза­ции под на­званием «Со­об­ще­ство от­кры­­то­го ПО» не су­ще­ству­ет. Вме­сто это­го есть ты­ся­чи неболь­ших групп, ка­ж­дая из ко­то­рых ин­те­ре­су­ет­ся оп­ре­де­лен­ной ча­стью бо­лее ши­ро­кой общ­но­сти – на­при­мер, до­ку­мен­та­ци­ей, пе­ре­во­да­ми, ме­ст­ной про­па­ган­дой, соз­данием карт, тести­ро­ванием, иг­ра­ми или про­грам­ми­ро­ванием. Су­ще­ству­ет по­ра­зи­тель­ное раз­но­об­ра­зие вкла­дов, несмот­ря на об­щую цель. Хо­тя ка­ж­дая груп­па занима­ет­ся сво­им кон­крет­ным де­лом, все их сег­мен­ты об­ра­зу­ют по­до­бие мо­заи­ки, скла­ды­ваю­щей­ся в ту кар­ти­ну дви­жения от­кры­то­го ПО, что мы зна­ем и лю­бим.

Мно­гие из нас при­сое­ди­ня­ют­ся к это­му со­об­ще­ству, уста­но­вив Linux, рас­про­бо­вав его и со­об­ра­зив, что мо­гут внести в него вклад. За­тем мы осоз­на­ем, ка­кой имен­но вклад нам ин­те­ре­сен, и на­хо­дим со­об­ще­ство, от­ве­чаю­щее на­шим пред­поч­тениям. Часто мож­но оп­ре­де­лить иде­аль­ное ме­сто для со­дей­ствия, од­на­ко иногда мы упи­ра­ем­ся в ту­пик или, что еще ху­же, увя­за­ем в загнивающем со­об­ще­стве, ко­то­рое фактически ни-чем не занимается.

Сейчас мы рас­смот­рим, как по­стро­ить со­об­ще­ство. На­ме­ре­ны ли вы по­мочь уже су­ще­ствую­ще­му со­об­ще­ству сно­ва встать на но­ги, или собрались соз­дать со­вер­шен­но но­вую груп­пу – сле­дую­щие шесть страниц пред­на­зна­че­ны вам. Все ска­зан­ное при­менимо как к он­лайн-, так и к оф­флайн-со­об­ще­ствам, от со­об­ществ про­грам­ми­стов до ме­ст­но­го клу­ба книголюбов. Так что на­лей­те се­бе ча­шеч­ку ко­фе, от­кинь­тесь на спин­ку крес­ла и го­товь­тесь стро­ить им­пе­рию...

В ка­че­стве при­ме­ра соз­да­вае­мой груп­пы мы возь­мем Linux User Group (LUG). LUG’и – это обыч­но локаль­ное объ­е­динение эн­ту­зиа­стов Linux, ко­то­рые со­би­ра­ют­ся вме­сте, что­бы по­го­во­рить о Linux и про­ек­тах от­кры­то­го ПО, по­лу­чить друг от дру­га техниче­скую под­держ­ку и продвинуть Linux в сво­ем рай­оне. Когда я в пер­вый раз встрял в со­об­ще­ство от­кры­то­го ПО, я соз­дал LUG го­ро­да Вул­вер­хэм­пто­на, и это был исклю­чи­тель­но по­лез­ный опыт. Итак, в ин­те­ре­сах мо­ей бу­ду­щей но­ми­на­ции на Оска­ра я возь­му роль Джо­но Бэ­ко­на, про­жи­ваю­ще­го в Хилл-Вэл­ли, го­ро­де без LUG. Вот я и соз­дам LUG, что­бы встрях­нуть мир ме­ст­ных фа­на­тов Linux, и это вклю­ча­ет три основ­ные за­да­чи:

1. Под­го­тов­ка ре­сур­сов Нуж­но за­дать ме­то­ды и ин­ст­ру­мен­ты, кото­рые по­зво­лят функ­циониро­вать на­шей груп­пе: на­при­мер, спо­со­бы об­щения, сайт и про­чее.
2. Планиро­вание неко­то­рых про­ек­тов Са­мые класс­ные со­об­ще­ства ра­бо­та­ют вме­сте – и де­ла­ют это хо­ро­шо, так что нуж­но об­су­дить, как планиро­вать и вы­пол­нять со­вме­ст­ные про­ек­ты.
3. Под­ня­тие шу­ми­хи Когда дом го­тов, а про­ек­ты в ра­бо­те, нуж­но поведать ми­ру о на­шей груп­пе, что­бы лю­ди к нам про­си­лись.

Ка­ж­дый из этих эле­мен­тов мы об­су­дим в кон­тек­сте соз­дания на­шей Hill Valley Linux User Group (HVLUG), но под­хо­ды, на­ме­чен­ные здесь, при­менимы для раскрут­ки лю­бо­го со­об­ще­ства.

Оп­ре­де­лив, что бу­дет де­лать ва­ше со­об­ще­ство в ка­че­стве пер­вич­ной за­да­чи (на­при­мер, в слу­чае с HVLUG это обес­пе­чение под­держ­ки и про­па­ган­ды, а для груп­пы раз­ра­бот­чи­ков ПО – соз­дание но­вых при­ло­жений), сле­ду­ет при­нять ре­шение, ка­кие ре­сур­сы вам тре­бу­ют­ся, что­бы груп­па при­сту­пи­ла к ра­бо­те. Всем со­об­ще­ствам ну­жен дом – спо­соб об­щения и ин­ст­ру­мен­ты для вы­полнения ра­бо­ты, так что это на­ша пер­вей­шая за­да­ча. Из-за недостат­ка места мы не станем вда­вать­ся в техниче­ские де­та­ли по­лу­чения по­ме­щения и этих ре­сур­сов; вме­сто это­го на­зо­вем основ­ные сред­ства, спо­соб­ные по­на­до­бить­ся на­ше­му со­об­ще­ству, да­дим неко­то­рые ука­зания и вы­де­лим по­тен­ци­аль­ные опас­но­сти. Для боль­шин­ства со­об­ществ нуж­но удов­ле­тво­рить та­кие тре­бо­вания:

• Ме­сто для об­щения Нуж­но га­ран­ти­ро­вать, что­бы все мог­ли об­щать­ся про­стым и удоб­ным спо­со­бом.
• Ме­сто для со­вме­ст­ной ра­бо­ты Нам нуж­но ме­сто, где груп­па бу­дет вы­ра­ба­ты­вать со­вме­ст­ный кон­тент.
• Ме­сто для раскрут­ки груп­пы он­лайн Обыч­но это до­маш­няя страница; же­ла­тель­но, что­бы она ре­гу­ляр­но об­нов­ля­лась но­во­стя­ми и под­роб­но­стя­ми о ра­бо­те груп­пы и тем, как в нее вступают.

Со­брав все это вме­сте, вы по­лу­чи­те все необ­хо­ди­мое для об­щения, со­вме­ст­ной ра­бо­ты в груп­пе и пуб­лич­но­го при­сут­ствия, что­бы дру­гие смог­ли най­ти вас и при­сое­динить­ся. Да­вай­те те­перь рас­смот­рим ка­ж­дый из этих эле­мен­тов в от­дель­но­сти.

Ка­на­лы об­щения

Об­щение ре­ша­ет все. Когда лю­дям лег­ко и про­сто свя­зать­ся друг с дру­гом, со­об­ще­ство име­ет бой­кий, про­цве­таю­щий вид. А при нечет­кой, вя­лой или ог­раничен­ной свя­зи груп­пы ста­но­вят­ся скуч­ны­ми и без­жизнен­ны­ми. Что­бы соз­дать ка­на­лы об­щения, нуж­но вы­брать под­хо­дя­щую сре­ду, а за­тем по­стро­ить куль­ту­ру по­зи­тив­ных от­но­шений в ва­шей груп­пе.

Да­вай­те сна­ча­ла вы­бе­рем сре­ду. К сча­стью, нам досту­пен ши­ро­кий диа­па­зон раз­но­об­раз­ных средств, как то:

• Поч­то­вые рас­сыл­ки При дискуссии по элек­трон­ной поч­те ее чле­ны по­сы­ла­ют со­об­щения на один и тот же поч­то­вый ад­рес, а ком­мюнике за­тем рас­сыла­ет­ся ка­ж­до­му чле­ну груп­пы. Поч­то­вые рас­сыл­ки пре­крас­но под­хо­дят тем, кто хо­ро­шо об­ра­ща­ет­ся с элек­трон­ной по­чтой, они не тре­бу­ют боль­шо­го тра­фи­ка, достав­ля­ют­ся непо­сред­ствен­но ад­ре­са­ту, вам не нуж­но са­мо­стоя­тель­но обо­зре­вать ка­нал свя­зи. В со­об­ще­ствах от­кры­то­го ПО поч­то­вые рас­сыл­ки встре­ча­ют­ся часто, и осо­бен­но по­пу­ляр­ны в груп­пах раз­ра­бот­чи­ков. Сер­вис бес­плат­ных поч­то­вых рас­сылок пре­достав­ля­ет, на­при­мер, Google Groups.
• Дискусси­он­ные фо­ру­мы Это, по су­ти, он­лайн-доски объ­яв­лений, вы­ве­шен­ных в хро­но­ло­ги­че­ском по­ряд­ке на web-странице. Бла­го­да­ря их про­сто­те, фо­ру­мы по­пу­ляр­ны у мно­гих конеч­ных поль­зо­ва­те­лей, но не осо­бо рас­про­странены в со­об­ще­ствах раз­ра­бот­чи­ков, пред­по­чи­таю­щих поч­то­вые рас­сыл­ки.
• Ретранс­ли­руе­мый ин­тернет-чат (IRC) Это тек­сто­вый чат, ко­то­рый хо­ро­шо под­хо­дит для об­ще­ствен­ных дискуссий в ре­аль­ном вре­мени. IRC стал по­пу­ляр­ным в ми­ре от­кры­то­го ПО, и хо­ро­ший вы­бор для ва­ше­го про­-ек­та – сеть Freenode.

Из этих трех са­мым по­пуляр­ным яв­ля­ет­ся поч­то­вый лист рас­сыл­ки. Так что ре­ко­мен­ду­ем при­нять его за глав­ное сред­ство об­щения. Для бо­лее ин­те­рак­тив­ных дискуссий мож­но так­же за­дей­ство­вать IRC.

Вы­брав сред­ство об­щения, по­за­боть­тесь о том, что­бы са­мо об­щение бы­ло ак­тив­ным и что­бы уча­ство­вать в нем бы­ло при­ят­но (под­роб­но­сти – во врез­ке Пусть те­кут об­су­ж­дения)

Во мно­гих со­об­ще­ствах, в осо­бен­но­сти из ми­ра от­кры­то­го ПО, идет ра­бо­та над со­вме­ст­ны­ми про­ек­та­ми, где вы­ра­ба­ты­ва­ет­ся кон­тент. Су­ще­ству­ет ши­ро­чай­ший вы­бор ути­лит для раз­ных ви­дов со­трудниче­ства (на­при­мер, про­грам­ми­ро­вание, пи­са­тель­ство, тести­ро­вание, ди­зайн и пе­ре­во­ды). Оп­ре­де­ли­те, в ка­ких ути­ли­тах ну­ж­да­ет­ся ва­ше со­об­ще­ство, и обес­печь­те про­стой и лег­кий доступ к ним.

На­при­мер, со­об­ще­ству раз­ра­бот­ки ПО, ско­рее все­го, по­на­до­бит­ся хостинг для ко­да, от­сле­жи­вания оши­бок и сред­ства пе­ре­во­да. Та­кие сер­ви­сы пре­достав­ля­ют­ся несколь­ки­ми сай­та­ми он­лайн-раз­ра­бот­ки – на­при­мер, Launchpad и SourceForge. Од­на­ко все­гда есть иску­шение ор­ганизо­вать свой соб­ствен­ный хостинг. Хо­тя вы, ве­ро­ят­но, спо­соб­ны се­бя им обес­пе­чить, я все же на­стоя­тель­но ре­ко­мен­дую ис­поль­зо­вать сайт треть­ей сто­ро­ны. Тогда у вас бу­дет техниче­ская под­держ­ка, га­ран­ти­рую­щая, что сайт все­гда ра­бо­та­ет, сле­дит за по­прав­ка­ми по безо­пас­но­сти, и ва­ши дан­ные за­щи­ще­ны. Когда вы са­ми под­дер­жи­вае­те по­доб­ную ин­фра­струк­ту­ру, в ка­кой-то мо­мент это ста­но­вит­ся уже бре­менем.

В HVLUG мы, ско­рее все­го, станем ра­бо­тать над соз­данием до­ку­мен­та­ции и кон­тен­та (на­при­мер, ру­ко­во­дства how-to для на­шей груп­пы, дру­гой до­ку­мен­та­ции и про­па­ган­ди­ст­ской ли­те­ра­ту­ры о Linux). Для нужд со­вме­ст­но соз­да­вае­мой до­ку­мен­та­ции иде­аль­ным ре­шением яв­ля­ет­ся ви­ки – ре­дак­ти­руе­мые web-страницы, ку­да мо­жет пи­сать ка­ж­дый, и они про­сты в ис­поль­зо­вании. Пре­крас­ным wiki-сер­ви­сом яв­ля­ет­ся Wikia. Ес­ли вы твер­до ре­ши­ли ис­поль­зо­вать соб­ствен­ный сер­вис – наи­луч­ши­ми wiki-систе­ма­ми, из­вест­ны­ми мне, яв­ля­ют­ся MediaWiki, дви­жок Wikipedia, и MoinMoin, об­слу­жи­ваю­щая це­лый ряд сай­тов.

Ваш дом он­лайн

Лю­бо­му со­об­ще­ству со­вер­шен­но необ­хо­дим сайт. Во-пер­вых, имен­но че­рез него лю­ди мо­гут уз­нать о вас. Это та­кая витрина, где вы­став­ля­ют­ся досто­ин­ства ва­шей груп­пы, и сред­ство рас­про­стра­нять важ­ные под­роб­но­сти о со­бы­ти­ях или дея­тель­но­сти груп­пы сре­ди чле­нов ва­ше­го со­об­ще­ства.

К со­жа­лению, соз­дание сай­та – тот этап, где мно­гие со­об­ще­ства Linux ис­пы­ты­ва­ют пер­вые про­бле­мы. При­чи­на это­го – в основ­ном те са­мые лич­но­ст­ные ка­че­ства, ко­то­рые и свя­зы­ва­ют нас друг с дру­гом: все мы умники, и лю­бим по­спо­рить о пре­иму­ще­ствах и недостат­ках про­грамм. Увы, это мо­жет вы­лить­ся в неде­ли дискуссий о сравнитель­ных свой­ствах систем управ­ления кон­тен­том (CMS) и в по­доб­ную бес­смыс­лен­ную бол­тов­ню. В та­ком слу­чае бу­дет не лишним вспомнить, что кон­тент все-та­ки важнее, чем систе­ма управ­ления им. Дру­ги­ми сло­ва­ми, вы­бе­ри­те хоть что-нибудь и дви­гай­тесь даль­ше. Ко­му-то это мо­жет не по­нра­вить­ся,но об­ра­ти­те их внимание на важ­ность про­грес­са и дальней­ше­го про­дви­жения груп­пы.

Су­ще­ству­ет ши­ро­кий диа­па­зон про­вай­де­ров, бес­платно раз­ме­щаю­щих сайт он­лайн, и я бы силь­но по­ре­ко­мен­до­вал WordPress – это раз­ви­тая и по­пу­ляр­ная CMS. Служ­ба по­зво­ля­ет соз­да­вать кон­тент несколь­ким ав­то­рам и от­ли­ча­ет­ся на­деж­но­стью. Что бы вы ни вы­бра­ли, най­ди­те про­вай­де­ра, соз­дай­те сайт и на­чи­най­те на­пол­нять его кон­тен­том.

При соз­дании сай­та обя­за­тель­но пре­ду­смот­ри­те раз­де­лы, ко­то­рые как раз и ищет льви­ная до­ля по­се­ти­те­лей. Вот они:

• Це­ли Объ­ясните, что де­ла­ет ва­ша груп­па. На­при­мер, в HVLUG мы долж­ны до­ба­вить под­роб­но­сти о техниче­ской под­держ­ке и про­па­ган­де Linux в рай­оне Хилл-Вэл­ли. Так­же мы долж­ны опи­сать неко­то­рые свои про­ек­ты и ра­бо­ту со­об­ще­ства. На­при­мер, ес­ли мы раз­да­ва­ли CD с Linux лю­дям по­сре­ди Хилл-Вэл­ли, хо­ро­шо бы вы­ло­жить па­ру фо­то­гра­фий и текст об этом ме­ро­прия­тии. Помните, что мы хо­тим «про­дать» на­шу груп­пу лю­дям, втя­нув их в нее, так что она долж­на вы­гля­деть ин­те­рес­ным, ве­се­лым и при­коль­ным ме­стом.
• Как всту­пить Объ­ясните мак­си­маль­но до­ход­чи­во, как мож­но всту­пить в груп­пу. Для боль­шин­ства LUG это все­го лишь подписка на поч­то­вую рас­сыл­ку или вход на IRC-ка­нал. Объ­ясните, как вый­ти на связь и как подпи­сать­ся на рас­сыл­ку.
• Кон­так­ты Все­гда бу­дут си­туа­ции, когда кто-нибудь име­ет вопро­сы или про­бле­мы со всту­п­лением в груп­пу и ну­ж­да­ет­ся в под­сказ­ке. Для этих слу­ча­ев вы­ло­жи­те один или несколь­ко основ­ных кон­так­тов.

Мно­гие но­вые со­об­ще­ства до­пуска­ют об­щую ошиб­ку: ис­поль­зу­ют при соз­дании сай­та че­рес­чур слож­ный язык. Это от­толкнет мно­гих. На­при­мер, в HVLUG мы при­вет­ству­ем весь спектр поль­зо­ва­те­лей Linux. А зна­чит, нуж­но обес­пе­чить, что­бы язык сай­та был по­ня­тен и досту­пен боль­шин­ству поль­зо­ва­те­лей, ина­че они мо­гут сму­тить­ся, за­ску­чать и по­ки­нуть страницу. Хо­ро­ший спо­соб пре­дот­вра­тить это – уст­ро­ить для но­вич­ков об­рат­ную связь: спро­си­те их, что они ду­ма­ют о сай­те и не нуж­но ли его до­ра­бо­тать, и под­правь­те сайт сво­ей груп­пы.

Ко­ор­ди­на­ция про­ек­та

На­ла­див сайт и ка­на­лы свя­зи, на сле­дую­щем ша­ге на­до ре­шить, над ка­ки­ми про­ек­та­ми со­би­ра­ет­ся ра­бо­тать ва­ша груп­па. Для неко­то­рых групп от­вет оче­ви­ден: на­при­мер, груп­па раз­ра­бот­ки ПО со­сре­до­то­чит свои уси­лия над про­ек­том при­ло­жения, а груп­па до­ку­мен­та­ции станет пи­сать кон­тент. Для осталь­ных от­вет не столь од­но­зна­чен. На­при­мер, у HVLUG об­шир­ное по­ле по­тен­ци­аль­ных про­ек­тов для ра­бо­ты – а и­менно, про­па­ган­ди­ст­ская ак­ция, ме­ст­ные встре­чи, соз­дание рек­лам­ных ма­те­риа­лов и про­чее.

Од­но из ис­пы­таний, с ко­то­рым стал­ки­ва­ет­ся ка­ж­дая груп­па – это спо­соб­ность ко­ор­диниро­вать це­ли и ам­би­ции коман­ды и объ­е­ди­нять груп­пу во­круг со­гла­со­ван­но­го на­бо­ра про­ек­тов. Обыч­но этот про­цесс про­ис­хо­дит ad hoc – сти­хий­но: лю­ди при­сое­ди­ня­ют­ся к груп­пе, что­бы ра­бо­тать над тем, что им нра­вит­ся. Од­но из луч­ших ка­че­ств груп­пы – то, что здесь нет менед­же­ра, ко­то­рый предпи­сы­ва­ет вам, что де­лать, и в та­кой сре­де по­яв­ля­ет­ся фе­но­ме­наль­ная твор­че­ская от­да­ча. Вско­ре вы уви­ди­те, что со­об­ще­ство бур­лит идея­ми, ко­то­рые вы­гля­дят стоя­щи­ми и удов­ле­тво­ря­ют це­лям груп­пы.

Но одними идея­ми сыт не бу­дешь, и в боль­шин­стве групп, что­бы они бы­ли про­дук­тив­ны­ми, ко­ор­ди­на­ция ра­бот – непро­стая за­да­ча. Неко­то­рые про­ек­ты тре­бу­ют ко­ор­диниро­вать уси­лия лю­дей с раз­ной сте­пе­нью мастер­ства, доступ­но­сти и ре­сур­са­ми. На­при­мер, ес­ли HVLUG за­хо­чет вы­пустить бро­шюр­ку для ме­ст­ных поль­зо­ва­те­лей, объ­яс­няю­щую, что та­кое Linux, с ввод­ным кур­сом, то та­кой про­ект тре­бу­ет, что­бы лю­ди с долж­ны­ми на­вы­ка­ми взя­ли сле­дую­щие ро­ли:

• Пи­са­тель Тот, кто на­пи­шет бро­шю­ру.
• Ди­зайнер Ва­ша бро­шю­ра долж­на хо­ро­шо смот­реть­ся.
• Про­вай­де­ры кон­тен­та Вам, ско­рее все­го, по­тре­бу­ет­ся несколь­ко че­ло­век, ко­то­рые на­пи­шут со­дер­жи­мое раз­ных раз­де­лов бро­шю­ры.
• Пе­чатник Ско­рее все­го, бу­дет ну­жен че­ло­век, ко­то­рый зна­ет, как пе­ча­тать бро­шю­ры.
• Рас­про­странитель Когда бро­шю­ры бу­дут го­то­вы, кто-то дол­жен раз­дать их про­хо­жим.

Мно­гие со­об­ще­ства пренеб­ре­га­ют ор­ганиза­ци­он­ной сто­ро­ной про­ек­тов, а это способно убить мо­ти­ва­цию. Ес­ли что и по­зво­ля­ет со­об­ще­ству бо­роть­ся, так это ощущение то­го, что ниче­го не про­ис­хо­дит и не де­ла­ет­ся. Мож­но при­менить бо­лее струк­тур­ный под­ход к ор­ганиза­ции про­ек­тов, за­дав спе­ци­фи­ка­ции – до­ку­мен­ты о том, как бу­дет ра­бо­тать про­ект и кто зай­мет­ся ка­ж­дой его ча­стью. Пре­иму­ще­ства тут сле­дую­щие:

• На­прав­ление Од­на из са­мых рас­про­странен­ных жа­лоб при ра­бо­те в коман­де – от­сут­ствие выработанной линии. Когда груп­па вы­ра­бо­та­ет при­выч­ку соз­да­вать тех­за­дания с са­мо­го на­ча­ла ра­бо­ты над про­ек­том, это придаст ка­ж­до­му це­леустремлен­но­сти.
• Обя­за­тель­ства Про­стое пра­ви­ло при управ­лении про­ек­та­ми – обя­за­тель­ства, припи­сан­ные лю­дям в об­ще­доступ­ных до­ку­мен­тах, бо­лее эф­фек­тив­ны, неже­ли сде­лан­ные ad hoc или в ча­ст­ной бе­се­де.
• Чув­ство успе­ха По­сто­ян­ное об­нов­ление техниче­ско­го за­дания от­мет­ка­ми о вы­полнен­ных эта­пах мо­жет вы­ра­бо­тать силь­ное чув­ство успе­ха и про­грес­са. Коман­да бу­дет чув­ство­вать се­бя бо­лее про­из­во­ди­тель­ной.

Пер­вый шаг – от­кры­тие дискуссии с ва­шей коман­дой о том, что вы на­ме­ре­ны де­лать. Наи­бо­лее эф­фек­тив­ный спо­соб вести та­кой раз­го­вор – соз­дать ви­ки-страницу, где поль­зо­ва­те­ли мо­гут крат­ко из­ло­жить свои идеи и со­вме­ст­но над ними ра­бо­тать. Та­кой про­цесс да­ет осно­ву для пре­вра­щения по­пу­ляр­ных идей в нечто бо­лее кон­крет­ное. Удер­жи­вай­те дискуссию в русле про­ек­та и то­го, что реально вы­полнимо. Так­же сле­ду­ет по­за­бо­тить­ся о про­ве­дении этих дискуссий че­рез ва­ши ка­на­лы об­щения.

На­ко­пив идеи на­счет кон­крет­но­го про­ек­та, вы­ра­зи­те их в техниче­ском за­дании по нему. Это на­бор обя­за­тельств, даю­щих пред­став­ление, что долж­но быть сде­ла­но для за­вер­шения про­ек­та и ко­му пред­сто­ит это сде­лать. Луч­ший спо­соб для это­го – ис­поль­зо­вание ви­ки.

Я раз­ра­бо­тал по­лез­ный фор­мат для до­ку­мен­ти­ро­вания та­ких пла­нов. Для ка­ж­до­го про­ек­та нуж­но запи­сать:

• За­да­ча Цель или на­бор це­лей, чего вы хо­ти­те достичь. Вы­ра­зи­те цель одним пред­ло­жением.
•  Кри­те­рий успе­ха Ут­вер­ждение, по ко­то­ро­му мож­но оп­ре­де­лить, успеш­но ли вы­полнена цель, по­став­лен­ная вы­ше. Оно долж­но быть как мож­но бо­лее чет­ким. С ви­ду это не обя­за­тель­но, но да­ет коман­де пре­крас­ный спо­соб осоз­нать, что имен­но оз­на­ча­ет успех: про­ек­ты со­об­ществ часто гре­шат несо­гла­со­ван­но­стью в дан­ном во­про­се.
• Тре­буе­мые дей­ствия По­сле­до­ва­тель­ность ша­гов, ко­то­рые нуж­но про­де­лать для дости­жения це­ли. Ес­ли кто-нибудь вы­зы­ва­ет­ся вы­полнить дей­ствие, при­пи­ши­те в скоб­ках его имя. Для дости­жения поставленной це­ли мо­жет по­тре­бо­вать­ся несколь­ко действий.
• Ве­ду­щий Ес­ли кто-то ко­ор­диниру­ет эту за­да­чу и по­мо­га­ет тем, кто занима­ет­ся свои­ми де­ла­ми, ука­жи­те здесь имя это­го человека.

Вот при­мер про­сто­го пла­на по про­ве­дению со­бы­тия-де­мон­ст­ра­ции в биб­лио­те­ке Хилл-Вэл­ли, ил­лю­ст­ри­рую­щий эти эле­мен­ты.

• Цель Про­де­мон­ст­ри­ро­вать Linux в биб­лио­те­ке Хилл-Вэл­ли.
• Кри­те­рий успе­ха Вовлечение в по­ка­з Linux по­се­ти­те­лей биб­лио­те­ки Хилл-Вэл­ли
• Дей­ствия
  • Со­гла­со­вать стенд с биб­лио­те­ка­ря­ми (Джон Смит)
  • Запи­сать CD с ко­пия­ми Ubuntu (Дейв Джонс)
  • Раз­ра­бо­тать ком­по­зи­цию для глав­но­го баннера, бэд­жи­ков пер­со­на­ла, флае­ров (Са­ра Гил­берт)
  • Обес­пе­чить но­ут­бу­ки для де­мон­ст­ра­ции (два но­ут­бу­ка – Дейв Джонс и Джон Смит)
  • Напи­сать сце­на­рий ре­чи де­мон­ст­ра­ции (Эн­ди Гиб­сон)
  • На­пе­ча­тать флае­ры, рек­ла­ми­рую­щие со­бы­тие, и доставить их в биб­лио­те­ку (Са­ра Гил­берт)
• Ве­ду­щий Са­ра Гил­берт

Хо­тя соз­дание та­ко­го пла­на для про­ек­та – до­полнитель­ная ра­бо­та, он кар­ди­наль­но улуч­шит шан­сы про­ек­та на успех, и груп­па бу­дет чув­ство­вать се­бя бо­лее эф­фек­тив­ной.

Неси­те сло­во

Пла­ны и техниче­ские за­дания – пре­крас­ный спо­соб убе­дить­ся, что ра­бо­та про­ек­та рас­пре­де­ле­на по всей коман­де и хо­ро­шо струк­ту­ри­ро­ва­на, но са­ми по се­бе они не га­ран­ти­ру­ют ни успех про­ек­та, ни рост груп­пы. Что­бы от­сле­жи­вать со­стояние дел, вам нуж­но ре­гу­ляр­но со­би­рать коман­ду вме­сте, что­бы вме­сте по­го­во­рить о но­вых иде­ях и за­да­чах. Пре­крас­ный спо­соб для это­го – про­ве­дение ре­гу­ляр­ных со­б­раний (о том, как на­чать, см. Быть в кур­се бла­го­да­ря со­б­раниям).

Когда коман­да в сбо­ре и го­то­ва ра­бо­тать, ре­сур­сы на мес-те и есть чем за­нять­ся, при­шло вре­мя сфор­ми­ро­вать неко­то­рую «шу­ми­ху» во­круг груп­пы, что­бы во­оду­ше­вить дру­гих на всту­п­ление в ва­ши ря­ды. Бла­го­да­ря про­де­лан­ной ра­бо­те по соз­данию сай­та и ка­на­лов свя­зи, у вас есть несколь­ко ин­те­рес­ных ве­щей, достой­ных по­ка­за бу­ду­щим чле­нам. По­ра хо­ро­шень­ко по­шу­меть, дру­зья мои.

К сча­стью, есть безд­на спо­со­бов донести сло­во о на­шем со­об­ще­стве, как он­лай­но­вых, так и оф­флай­но­вых. Од­на­ко пре­ж­де чем го­во­рить о ме­то­дах, нуж­но соз­дать со­об­щения и кон­тент, о ко­то­ром вы хо­ти­те всем рас­ска­зать. Этот кон­тент под­раз­де­ля­ет­ся на две ши­ро­кие об­ласти:

• Фи­зи­че­ская Ес­ли ва­ше со­об­ще­ство ме­ст­ное, то и ва­ша це­ле­вая ау­ди­то­рия жи­вет по­бли­зо­сти, так что есть смысл соз­дать фи­зи­че­ский но­си­тель – на­при­мер, флае­ры и по­сте­ры, ко­то­рые мож­но раз­местить в ок­ру­ге. Они долж­ны быть яр­ки­ми и броскими, и же­ла­тель­но ис­поль­зо­вать за­мет­ный и лег­ко уз­на­вае­мый сим­вол: на­при­мер, ог­ром­но­го пин­гви­на или ло­го­тип вашего любимого ди­ст­ри­бу­ти­ва.
• Он­лай­но­вая Все техниче­ские со­об­ще­ства мо­гут созда­вать много шу­ма в он­лайне. Сю­да вхо­дят баннер­ная рек­ла­ма, кон­тент и web-страницы на ва­шем сай­те, где мож­но ука­зать по­се­ти­те­лям на анон­сы от­дель­ных про­ек­тов и инициа­тив.

Соз­дание шу­ми­хи

Оп­ре­де­ли­тесь, кон­тент ка­ко­го ти­па боль­ше все­го под­хо­дит для ва­шей груп­пы, и ра­бо­тай­те коман­дой, что­бы про­из­ве­сти его. По ме­ре окон­чания раз­ных частей кон­тен­та рас­про­стра­няй­те их по всей груп­пе, что­бы затем пе­ре­дать все­му ми­ру.

Итак, на­ста­ло вре­мя рас­про­странить кон­тент. Су­ще­ству­ет ог­ром­ное мно­же­ство спо­со­бов соз­дать шум он­лайн и оф­флайн. Вот толь­ко неко­то­рые идеи:

• Со­ци­аль­ные се­ти Twitter, Facebook и про­чие – хо­ро­шие пло­щад­ки для об­ме­на знания­ми. Соз­дай­те в Facebook страницу и при­гла­си­те сво­их дру­зей стать фа­на­ми [россий­ские чи­та­те­ли мо­гут про­де­лать ана­ло­гич­ное дей­ствие в од­ной из оте­че­ствен­ных со­ци­аль­ных се­тей, – прим.ред.]. Мик­ро­бло­ги пря­мо соз­да­ны для то­го, что­бы со­слать­ся на ад­рес ва­ше­го сай­та и ра­бо­ту ва­шей груп­пы. Поль­зо­ва­те­ли бу­дут пе­ре­ки­ды­вать ва­ши со­об­щения сво­им по­сле­до­ва­те­лям. Дру­гой ин­те­рес­ный под­ход к сай­там со­ци­аль­ных се­тей – вый­ти с за­бав­ной, ост­ро­ум­ной или слег­ка необыч­ной кон­цеп­ци­ей, с це­лью про­вести пол­зу­чий мар­ке­тинг, так как лю­ди бу­дут ти­ра­жи­ро­вать ва­ше со­об­щение на­пра­во и на­ле­во.
• Бло­ги Мно­гие чле­ны ва­шей груп­пы, ско­рее все­го, уже име­ют бло­ги, которые мож­но ис­поль­зо­вать, что­бы склонить дру­гих на всту­п­ление в груп­пу. По­про­си­те раз­ных лю­дей пуб­ли­ко­вать в бло­ге о раз­ных ве­щах, и ширина охвата со­об­щения увеличится. Ес­ли вы са­ми яв­ляе­тесь блог­ге­ром, син­ди­ци­руе­мым на planet (сайт с пе­речнем бло­гов на од­ну и ту же те­му), ис­поль­зуй­те свой блог как пер­вич­ный ме­тод произ­вод­ства шу­ма.
• Баннеры и кноп­ки Мно­гие не без удовольствия по­местят на сво­ем сай­те кноп­ку или баннер, ссылаю­щие­ся на ва­ше со­об­ще­ство. Изо­бра­жения та­ко­го ти­па до­воль­но про­сто соз­да­вать в про­грам­мах ти­па GIMP. Кста­ти, мож­но сде­лать на ва­шем сай­те страницу с ас­сор­ти­мен­том кно­пок, что­бы лю­ди мог­ли вы­брать бо­лее под­хо­дя­щую сво­ему ди­зай­ну. Пре­доставь­те HTML-код для ссыл­ки на ваш сайт, что­бы его мож­но было бы­ст­ро ско­пи­ро­вать и вста­вить на страницу.
• Фо­ру­мы и поч­то­вые рас­сыл­ки Дру­гой пре­крас­ный спо­соб рас­про­странить сло­во – упо­ми­нать о своем со­об­ще­стве на раз­ных фо­ру­мах и в поч­то­вых рас­сыл­ках; но сле­ди­те, что­бы это бы­ло уме­ст­но и в те­му.
• Под­касты Су­ще­ству­ет мно­же­ство от­кры­тых под­кастов, по­свя­щен­ных Linux – мо­жно запи­сать 20‑се­кунд­ную рек­ла­му ва­шей груп­пы и узна­ть, не за­хо­чет ли кто ввести ее в свое шоу.

Так­же есть пре­крас­ные оф­флайн-спо­со­бы соз­дать шум, о ко­то­рых вам сле­ду­ет знать:

• По­сте­ры и флае­ры Это от­лич­ный спо­соб донести сло­во, осо­бен­но для локаль­ных групп.
• Жур­на­лы Ком­пь­ю­тер­ные жур­на­лы мо­гут быть за­ин­те­ре­со­ва­ны в пуб­ли­ка­ции но­во­стей ва­шей груп­пы. По­шли­те им ко­рот­кий, жи­вой текст о ва­шем со­об­ще­стве, чем вы занимае­тесь, и при­кре­пи­те фо­то ва­шей груп­пы в вы­со­ком раз­ре­шении. За­ранее ска­зать нель­зя, но вдруг возь­мут да и опуб­ли­ку­ют.
• Ме­ст­ное ра­дио Ес­ли ва­ша груп­па активно ра­бо­тает и ин­те­рес­на са­ма по се­бе, по­че­му бы не по­звонить на ме­ст­ную ра­дио­стан­цию и выяснить, не упо­мя­нут ли они о ва­шей груп­пе – а мо­жет быть, да­же на ин­тер­вью при­гла­сят?

Об­ра­ти­те внимание, что не все эти под­хо­ды при­вле­кут но­вых лю­дей или бу­дут успеш­ны­ми, од­на­ко чем боль­ше на­ро­да уз­на­ет о ва­шей груп­пе, тем вы­ше по­тен­ци­аль­ная воз­мож­ность их при­сое­динения.

В дан­ной ста­тье мы ис­сле­до­ва­ли мно­гие эле­мен­ты построения про­дук­тив­ного и ве­се­лого со­об­ще­ства, но это лишь по­верх­но­ст­ное рас­смот­рение. Со­об­ще­ства – боль­шие и слож­ные су­щно­сти, с са­мы­ми раз­ны­ми потенциалами, и хо­тя основ­ное мы здесь ох­ва­ти­ли, еще есть че­му по­учить­ся. Желающим коп­нуть глуб­же скром­но по­со­ве­тую книгу «The Art of Community», опуб­ли­ко­ван­ную из­да­тель­ством O’Reilly (ISBN: 978‑0‑596‑15671‑8). На сай­те http://www.artofcommunityonline.org книга так­же доступ­на в формате PDF (на английском языке).

Пусть те­кут об­су­ж­дения

На ранних эта­пах жизни со­об­ще­ства вре­мя раз­де­ля­ет­ся на ра­бо­ту и пе­ре­ры­вы. Яр­кие, ак­тив­ные со­об­ще­ства при­вле­ка­ют лю­дей, а ти­хие, пас­сив­ные – нет. Спер­ва, по­ка во всей груп­пе не сфор­ми­ро­ва­лась ат­мо­сфе­ра, доста­точ­ная для ве­дения дискуссии, осно­ва­те­лю нуж­но са­мо­му под­дер­жи­вать раз­го­вор. Ра­бо­тай­те над тем, что­бы раз­го­вор не пре­ры­вал­ся, и пусть лю­ди чув­ству­ют се­бя как до­ма.

Пред­по­ла­га­ет­ся, что со­об­ще­ства – это ве­се­лая, за­хва­ты­ваю­щая и по­зи­тив­ная сре­да. На беду, Ин­тернет мо­жет при­влечь крик­ли­вых невеж, спо­соб­ных ис­пор­тить при­ня­тый в груп­пе тон. Лич­ным при­ме­ром все­ляй­те и под­дер­жи­вай­те по­зи­тив­ный дух бе­се­ды, и не тер­пи­те гру­бых, оскор­би­тель­ных дискуссий.

На­конец, ес­ли о ка­на­лах об­щения никто не зна­ет, то они тра­тят­ся впустую. Но­вые чле­ны хо­тят всту­пить в бе­се­ду и по­го­во­рить с дру­ги­ми, так что убе­ди­тесь, что сайт со­дер­жит про­стые и точ­ные ин­ст­рук­ции о спо­со­бе под­клю­чения к ва­шим ка­на­лам об­щения.

Быть в кур­се бла­го­да­ря со­б­ра­ни­ям

Он­лайн-со­б­ра­ния – пре­крас­ный спо­соб «дер­жать­руку на пуль­се», и IRC иде­аль­но для это­го под­хо­дит. Ре­ко­мен­дую пла­ни­ро­вать ре­гу­ляр­ные со­б­ра­ния в IRC как ми­ни­мум раз в две не­де­ли. Для этой це­ли соз­дай­те на ви­ки-стра­ни­це по­ве­ст­ку дня и по­ощ­ряй­те чле­нов со­об­ще­ст­ва не толь­ко уча­ст­во­вать в со­б­ра­ни­ях, но и до­бав­лять в по­ве­ст­ку ин­те­рес­ующие их пунк­ты.

Со­ста­вив рас­пи­са­ние со­б­ра­ния, по­ста­рай­тесь рас­про­стра­нить его в со­об­ще­ст­ве, да и за его пре­де­ла­ми то­же – это хо­ро­ший спо­соб при­влечь в груп­пу пер­спек­тив­ных лю­дей.

В на­ча­ле со­б­ра­ний вставляй­те ссыл­ку на стра­ни­цу с по­ве­ст­кой и про­хо­ди­те ее по пунк­там, об­су­ж­дая ка­ж­дый и при­хо­дя к не­ко­то­рым выводам. Ес­ли соз­да­ны дей­ст­вия, за­пи­ши­те их в ви­ки, вме­сте с име­на­ми тех, кто со­гла­сил­ся вы­пол­нить то или иное. Ес­ли не хва­тит вре­ме­ни, вы­не­си­те ос­тав­шие­ся пунк­ты по­ве­ст­ки на сле­дую­щее со­б­ра­ние. На­ко­нец, со­хра­ни­те про­то­кол со­б­ра­ния и то­же по­мес­ти­те его в ви­ки.

Вы­бе­ри­те се­бе при­ори­те­ты

Ка­ж­дое со­об­ще­ст­во име­ет мис­сию и цель. Груп­пы Linux User Groups про­па­ган­ди­ру­ют Linux в сво­ем рай­оне, Gnome и KDE де­ла­ют ок­ру­же­ние ра­бо­че­го сто­ла, OpenStreepMap соз­да­ет сво­бод­ные кар­ты, доступные ка­ж­до­му, и так да­лее.

Пре­ж­де чем соз­да­вать но­вое со­об­ще­ст­во, вы­бе­ри­те, на ка­кой те­ме вы хо­ти­те скон­цен­три­ро­вать свои уси­лия. Тот факт, что вы чи­тае­те эту ста­тью, уже го­во­рит, что у вас, на­вер­но, есть в го­ло­ве пред­став­ле­ние об этой це­ли.

Что бы это ни бы­ло, нуж­но про­ве­рить, не су­ще­ст­ву­ет ли уже со­об­ще­ст­ва, вы­пол­няю­ще­го те же за­да­чи. Нет ни­че­го ху­же, чем тра­тить уй­му вре­ме­ни и сил на по­строе­ние но­во­го со­об­ще­ст­ва, ко­гда мож­но по­про­сту объ­е­ди­нить­ся с уже су­ще­ст­вую­щим и бы­ст­рее до­бить­ся про­грес­са.

Бы­ст­рые ссыл­ки на ре­сур­сы

• Google Groups – бес­плат­ные он­лай­но­вые поч­то­вые рас­сыл­ки http://groups.google.com
• Freenode – бес­плат­ные IRC-про­ек­ты http://www.freenode.net
• SourceForce – со­лид­ный сер­вис хос­тин­га про­ек­тов http://www.sourceforge.net
• Wikia – ви­ки-со­об­ще­ст­во http://www.wikia.com
• MediaWiki – мощ­ный и ши­ро­ко ис­поль­зуе­мый ви­ки-дви­жок http://www.mediawiki.org
• MoinMoin – дру­гая по­пу­ляр­ная ви­ки-сис­те­ма http://www.moinmo.in
• Twitter – по­пу­ляр­ный сер­вис для мик­ро­бло­гов http://www.twitter.com
• WordPress.com – бес­плат­ный сер­вис ве­де­ния бло­га http://wordpress.com
• Launchpad – плат­фор­ма для со­вме­ст­ной ра­бо­ты над про­ек­та­ми http://www.launchpad.net
• Blogger – бес­плат­ная и про­стая в ис­поль­зо­ва­нии служ­ба бло­гов http://www.blogger.com
• Identica – от­кры­тый ана­лог Twitter http://www.identi.ca